Shipping policy
1. ¿Cuánto tiempo tardaremos en enviar tu pedido?
Nos encanta ser rápidos: procesamos todos los pedidos en 1 a 3 días hábiles (sin contar fines de semana ni días festivos). En cuanto esté listo, lo enviamos al siguiente día hábil.
En momentos de mucha actividad ⚡ (como promociones especiales), puede que nos tome un poquito más de tiempo.
Tu paquete debería llegar a tus manos entre 3 y 8 días hábiles después de que lo enviemos. ¡Paciencia, lo bueno siempre llega! 🫰🏼
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
El monto del envío se calcula y muestra antes de que completes tu compra, para que no haya sorpresas.
- Pedidos iguales o mayores a $999 MXN: ¡El envío es GRATIS! 🎉
- Pedidos menores a $999 MXN: El envío es de $150 MXN.
3. ¿Dónde hacemos envíos?
Por ahora, solo hacemos envíos dentro de México. 🛵
4. ¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu paquete esté en camino, te enviaremos un correo con un número de seguimiento. Con ese número podrás saber dónde anda tu pedido ingresándolo en el sitio web de la paquetería.
5. ¿Te equivocaste al poner tu dirección?
¡No te preocupes! Si todavía no hemos entregado el paquete a la paquetería, podemos corregirlo. Escríbenos lo más pronto posible por WhatsApp para resolverlo.
Si el paquete ya salió, necesitarás contactar directamente a la paquetería para hacer ajustes.
6. ¿Problemas con tu pedido?
¿Recibiste algo dañado o tu paquete no llegó? 🥺 Escríbenos y buscaremos una solución juntos. Esto puede incluir un reembolso o el envío de un reemplazo.
Notas importantes:
- Consideramos como días hábiles de Lunes a Viernes de 00:01 am a 11:59 pm. Los Sábados y Domingos no se consideran como días hábiles.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad de envío express en tu localidad. Si esto afecta tu pedido, alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
- Una vez que el paquete está en manos de la paquetería, ellos son los encargados de hacerlo llegar. Si tienes dudas sobre el trayecto de tu paquete, te sugerimos comunicarte directamente con ellos.